Specijalista analitičar za poslovna rešenja banke – digitalni kanali

Beograd, Serbia


Addiko Bank a.d. je banka koja nudi finansijske proizvode i usluge na nov i jednostavan način. Težimo novim vrednostima: fokusiramo se na bitno, efikasni smo i komuniciramo jednostavno. Radije radimo manje stvari odlično, nego puno stvari prosečno.

Odgovornosti

  • Pružanje prvog i drugog nivoa podrške za incidente i operativne korisničke zahteve (service requests). Podrška podrazumeva analizu prijavljenih tiketa, kontrolu njihovih prioriteta i usklađivanje sa ugovorom sa dobavljačima, rešavanje samostalno ili u koordinaciji sa dobavljačima u skladu sa važećim procedurama banke
  • Korišćenje alata za registrovanje i praćenje tiketa, redovno ažuriranje statusa tiketa
  • Praćenje incidenata koji se ponavljaju, kontrola dobavljača tokom problem management procesa i root cause analize (obezbeđenje da je dokumentacija dostavljena u skladu sa ugovorom)
  • Analiza zahteva za izmenama u saradnji sa poslovnim stručnjacima i dobavljačima, kontrola definisanih prioriteta i usklađivanje prioriteta sa ugovorom, analiza opravdanosti uvođenja izmena, analiza rizika
  • Učešće u definisanju plana implementacije zahteva u skladu sa važećim procedurama banke za Change Management i budžetom, evidentiranje i ažuriranje statusa zahteva u alatima za CM (Change management)
  • Tehnološko unapređenje poslovnih procesa kroz unapređenje informacionog sistema banke: analiza poslova, prepoznavanje tehnoloških nedostataka i dizajn rešenja, definisanje predloga za unapređenjem u saradnji sa poslovnim stručnjacima;
  • Komunikacija sa poslovnim stručnjacima u cilju prepoznavanja tehnoloških nedostataka postojećih poslovnih procesa i problema koji se ponavljaju, kao i definisanje predloga za unapredenjem istih
  • Podrška poslovnim stručnjacima u testiranju novih funkcionalnosti
  • Testiranje prilikom implementacije novih funkcionalnosti i/ili sistema
  • Odgovornost za implementaciju rešenja i uvođenje u produkciju uz poštovanje rokova i kvaliteta kroz kontrolu dobavljača
  • Koordinacija međuzavisnih aktivnosti više dobavljača
  • Vođenje projekata i aktivno učešće u lokalnim i grupnim projektima unapređenja postojećih i uvođenja novih poslovnih softverskih rešenja
  • Kontrola poštovanja SLA i projektnih ugovora od strane dobavljača i alarmiranje nadređenih
  • Obavljanje administrativno-tehničkih uloga u okviru poslovnih odnosa sa regulatornim institucijama za korišćenje sertifikata
  • Podrška poslovnim odeljenjima prilikom izveštavanja internoj i eksternoj reviziji kao i prema NBS
  • Administracija aplikativnih rešenja

 

Uslovi

  • IV stepen stručne spreme odnosno završena srednja škola
  • Poželjno je relevantno radno iskustvo na sličnim poslovima
  • Prednost je poznavanje bankarskih poslovnih procesa i poslovnih rešenja
  • Razumevanje integracija IT sistema
  • Poznavanje osnovnih koncepata digitalnih aplikacija
  • Izražene komunikacione sposobnosti
  • Spremnost za učenje i sticanje novih znanja
  • Sposobnost analitičkog razmišljanja
  • Znanje engleskog jezika

 

Šta nudimo

  • Izazovnu poziciju i priliku za učenje i razvoj
  • Internacionalno i dinamično poslovno okruženje
  • Rad sa profesionalnim i motivisanim timom


Oglas Vam se svideo? Mislite da ste idealni kandidat? Ukoliko je odgovor da, molimo Vas pošaljite Vašu prijavu na Infostud najkasnije do 23. jula 2021. Kontaktiraćemo samo kandidate koji uđu u uži izbor. Slanjem prijave na konkurs kandidati pristaju na upotrebu ličnih podataka od strane ovlašcenih lica poslodavca, u svrhu sprovodenja selekcije kandidata.

Reci prijateljima za ovaj konkurs

Lične informacije
Dodaj
Profesionalne informacije
Dodaj
Dodaj
Dodaj