Specijalista/kinja za brigu o klijentima, rešavanje prigovora i zadržavanje klijenata

Beograd, Srbija

U cilju jačanja našeg tima, tražimo osobu unutar Službe za brigu o korisnicima:

Specijalista/kinja za brigu o klijentima, rešavanje prigovora i zadržavanje klijenata 

Mesto Rada: Beograd, hibridni model rada

Kao banka sa srcem startupa spajamo najbolje od oba sveta, pouzdanost i inovativnost, i želimo da budemo prepoznati po svom stilu. Za nas je bitno da ono što radimo, radimo najbolje. Pridruži nam se u stvaranju sveta jasnog, jednostavnog i direktnog bankarstva.

Želiš da postaneš deo ekipe netipičnih bankara? Rast i razvoj su reči koje ti mame osmeh na lice? Voliš dinamičnost i uživaš u takvom okruženju? Onda je ovo baš prilika za tebe!

Osnovni zadaci na tvom novom radnom mestu:

  • Kontakt osoba za upravljanje i koordinaciju rešavanja prigovora klijenata unutar Službe za brigu o korisnicima i povezanih odeljenja/sektora
  • Komunikacija sa regulatorom i postupanje u skladu sa zakonskom regulativom
  • Praćenje rokova za rešavanje prigovora u skladu sa regulativom kao i interno dogovorenim nivoom usluga. 
  • Saradnja sa povezanim odeljenjima/sektorima i ekspoziturama
  • Evaluacija i praćenje rezultata kao i priprema i obrada podataka neophodnih za izveštavanje.
  • Eskalacija prigovora čije rešavanje je kompleksnije, operativno i reputaciono rizičnije

Javi nam se ako:

  • Poseduješ VII stepen stručne spreme
  • Imaš minimum 2 godine radnog iskustva
  • Poznaješ rad na računaru i govoriš engleski jezik

Znanje, veštine i obrazovanje koje predstavljaju prednost:

  • Opšte poznavanje bankarskog poslovanja
  • Pravni fakultet

Šta nudimo?

  • Izazovnu poziciju i priliku za učenje i razvoj
  • Internacionalno i dinamično poslovno okruženje
  • Rad sa profesionalnim i motivisanim timom

Misliš da imamo šanse kod tebe? Ako je odgovor da, prijavi se do 9.12.2022. i priloži svoju biografiju.

Samo kandidati koji uđu u uži izbor će biti kontaktirani. Slanjem prijave kandidati pristaju na upotrebu i čuvanje ličnih podataka u svrhu procesa selekcije.

Specijalista/kinja za brigu o klijentima, rešavanje prigovora i zadržavanje klijenata

Opis posla

Specijalista/kinja za brigu o klijentima, rešavanje prigovora i zadržavanje klijenata

Lične informacije
Dodaj
Profesionalne informacije
Dodaj
Dodaj
Dodaj